FAQ — Foire aux questions sur les gobelets personnalisés

Retrouvez toutes les réponses sur nos gobelets personnalisés réutilisables Kuztom : fabrication, personnalisation, commande, livraison et entretien. Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous à contact@kuztom.fr.

Fabrication, matière et entretien

Où sont fabriqués vos gobelets ?

Toute notre production est française. Nous privilégions le circuit court pour garantir une qualité de finition irréprochable et un suivi rigoureux de chaque commande.

En quelle matière sont vos gobelets ?

Nos gobelets sont en polypropylène premium : recyclable, garanti sans BPA et incassable. Un matériau robuste, conçu pour être réutilisé de nombreuses fois.

Vos gobelets sont-ils écologiques et recyclables ?

Oui. Ils sont réutilisables, recyclables et sans BPA. Chaque gobelet Kuztom remplace du plastique jetable lors de vos événements — un geste concret pour l'environnement, sans compromis sur la qualité ni le style.

La personnalisation résiste-t-elle au lave-vaisselle ?

Oui. Grâce à notre impression quadrichromie digitale, les visuels sont intégrés durablement au support. Vos gobelets se lavent de nombreuses fois sans que les couleurs ne ternissent.

Le gobelet passe-t-il au micro-ondes ou au congélateur ?

Nous recommandons le lavage au lave-vaisselle. Pour préserver l'éclat de l'impression dans le temps, nous déconseillons le passage au micro-ondes. Une question précise sur votre usage ? Écrivez-nous à contact@kuztom.fr.

Combien de temps puis-je réutiliser mes gobelets ?

Nos gobelets résistent à de nombreux cycles de lavage au lave-vaisselle. Ils sont conçus pour durer et remplacer avantageusement le plastique jetable lors de tous vos événements.

Formats, quantités et échantillons

Quels formats de gobelets proposez-vous ?

Trois contenances : 12/18 cl, 25/33 cl et 50/60 cl. Pour d'autres formats spécifiques (verres à vin, verres à champagne…), contactez notre équipe à contact@kuztom.fr.

Quelle est la différence entre les formats 12/18, 25/33 et 50/60 cl ?

Le 25/33 cl est notre format le plus populaire : c'est le gobelet standard pour la plupart des événements (soft, vin, cocktails). Le 12/18 cl, plus petit, est parfait pour le café ou les boissons courtes. Le 50/60 cl, plus grand, est idéal pour les pintes de bière et les grandes boissons.

Quelle est la quantité minimale de commande ?

La personnalisation est accessible dès 10 unités — idéal pour un anniversaire, un mariage intimiste, un baptême ou un événement professionnel ou associatif.

Combien de gobelets prévoir par personne ?

Nos gobelets personnalisés sont des souvenirs : chaque invité repart avec le sien. Comptez donc environ 1 gobelet par invité, plus environ 20 % de réserve. Par exemple, pour 50 invités, prévoyez environ 60 gobelets.

Puis-je commander un échantillon avant une grosse commande ?

Oui, sur demande. Contactez-nous à contact@kuztom.fr pour étudier ensemble la meilleure solution avant de lancer une commande importante.

Personnalisation

Comment fonctionne le configurateur 3D Kuztom ?

Notre configurateur 3D vous permet de visualiser votre gobelet personnalisé en temps réel, sous tous les angles (face avant, face arrière, rendu des couleurs et des textes), exactement comme sera le produit final livré.

Puis-je voir un aperçu de mon design avant de commander ?

Oui. Le configurateur 3D vous permet de faire tourner votre gobelet à 360° et de visualiser votre design en temps réel avant de valider votre commande.

Mon design est-il vérifié avant impression ?

Oui, un contrôle graphique est inclus : un de nos graphistes vérifie l'alignement et la typographie de votre personnalisation avant impression. Zéro mauvaise surprise.

Comment créer mon gobelet avec l'IA ?

Notre outil génère un texte descriptif personnalisé à partir de vos réponses (prénom, date, événement, thème, style). Ce texte est un prompt prêt à l'emploi que vous copiez-collez dans un outil comme ChatGPT ou Gemini pour générer votre visuel, puis vous importez l'image obtenue directement dans le configurateur.

Puis-je créer mon gobelet avec Canva ?

Oui. Nous mettons à disposition un gabarit Canva officiel aux dimensions exactes de nos gobelets (1970 × 1140 px). Créez votre design sur Canva, exportez-le, puis importez-le dans le configurateur.

Proposez-vous une aide pour la création du design ?

Oui, notre équipe vous accompagne dans la création de votre design sur mesure. Écrivez-nous à contact@kuztom.fr.

Commande, paiement, livraison et retours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna et Bancontact. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une modification ou une annulation est possible dans les 24 heures suivant votre commande. Contactez-nous au plus vite à contact@kuztom.fr : au-delà, le design part en préparation et ne peut plus être modifié.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai standard est de 8 à 10 jours ouvrés après validation de votre design.

Acceptez-vous les commandes urgentes ?

Un délai réduit à 5 jours ouvrés peut être envisagé, sous réserve de faisabilité, avec un supplément de 40 % sur le montant total. Contactez-nous avant de commander pour confirmer la disponibilité selon votre date.

Combien coûte la livraison et quand est-elle offerte ?

La livraison est offerte en France métropolitaine. Pour l'international : 14,90 € pour la Belgique et le Luxembourg, 34,90 € pour la Suisse.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Oui, nous livrons en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Quelle est votre politique de retour pour un produit personnalisé ?

Nos gobelets étant personnalisés à votre demande, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). En cas d'erreur de notre part, de défaut ou de colis endommagé, émettez une réserve auprès du livreur puis contactez-nous à contact@kuztom.fr avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Émettez impérativement une réserve auprès du livreur au moment de la signature, puis contactez-nous à contact@kuztom.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous étudiions votre situation.

Professionnels et associations

Proposez-vous une offre pour les professionnels et les associations ?

Oui. Kuztom dispose d'un espace dédié aux entreprises et associations, avec des tarifs dégressifs selon les quantités et la possibilité de sauvegarder votre design pour de futures réimpressions.